小規模スタートアップ向けに、ニッチなソーシャル信号（言及、急増、苦情のクラスター）を監視して簡単な分岐プロトコルで対応を決める監視・応答パッケージです。素早く統制の取れた返信を行い、評判の悪化や無駄な時間を防ぎます。
小さなチームは、怒りの投稿やバグの拡散などの急激な負の注目を受けると、何が重大か判断できず公の場で慌てて反応して事態を悪化させがちです。即座に評価して対応する手順がありません。
キーワード監視とWebhook通知に加え、評価→分類（重大度、法的リスク、プロダクト不具合）→応答（テンプレ返信、内部チェックリスト、エスカレーション経路）という階層化された対応プロトコルを提供します。導入支援と、草の根の起業家ネットワークで草案を校閲できるチャネルが付属します。
Noaは朝8:15にTriageアプリの通知でバグ報告が拡散していることを知ります。キッチンからスマホを手に取り、概要を読んでプロトコルに従います。アプリが「重大度は？」と聞くので「中 — 再現可能」を選び「公開メモを準備」を押します。二文のテンプレが出て、プライベートのピアレビュー欄に2人が一文を防御的だと指摘します。「短くして認めるべき」との助言を受け、Noaは書き換えて20分以内に投稿し、修正のタスクをボードに登録。明確な謝罪でスレッドは沈静化し、アプリが生成した時刻付き記録を法的検討用に保存しました。
パースペクティブ: Creating bite-sized, practical learning resources
作成日時: 2025/11/22 9:45:45