Inceptarium

ShoeDM Concierge

概要

複数のプラットフォームの許可されたプライベートメッセージを受け取り、個別のコンフォートシューズ提案を行う小規模サービスです。一人のスペシャリストがDMでサイズ・写真を受け取り、適切なモデルや調整方法を案内します。

解決する課題

コンフォートシューズはサイズ表がばらつき、オンラインで合うか不安です。顧客は複数のSNSで問い合わせることが多く、回答が断片化したり返事が来なかったりします。

解決策

ShoeDM Conciergeは、利用者の許可を得たうえでInstagramやメール、WhatsAppなどのメッセージを受け取るシンプルな統合を使います。サイズ情報と写真を受け取ったスペシャリストがモデルとサイズ調整、簡単な自宅での補正方法を提案します。料金は1回ごとか低額の月額制で、やり取りは顧客と担当者の間だけに限定されます。

ユーザーストーリー

ニナはInstagramで靴を見つけましたがサイズに迷って“フィット相談”を押します。1回限りのチャット許可を与えると、普段のサイズ、幅に関するメモ、写真2枚が送られます。ラップトップで対応する一人のフィット専門家は統合された受信箱でニナの情報を確認し、『モデルXのEU38、幅が気になるならハーフサイズ上げて。つま先圧を下げる結び方の30秒動画はこちら』と返します。ニナはリンクからワンタイム料金を支払い、2日後にはフィット感の確認メッセージが届きます。やり取りはDMで完結し、担当者側では一つのスレッドにまとまります。

パースペクティブ: Turning a personal passion into a business

作成日時: 2025/11/22 9:40:59