AgentUX Flowは、1つの焦点を絞ったgenAIエージェントを作り、ユーザーリクエストの振り分けと主要フローのUX監査を同時に行う小規模コンサル＋ツールサービスです。エージェントが事前情報を収集してから人間に引き継ぐため、やり取りとコンテキストスイッチを減らします。数日で導入でき、固定の初期費用と小さな月額で提供します。
初期段階のプロダクトは繰り返しのサポートリクエストで圧倒され、UXの問題がチケットログで見えなくなりがちです。チームはコンテキスト切り替えに時間を取られ、来た依頼を整理するだけで時間を浪費します。
AgentUX Flowは製品のFAQと短いUXレビューを元にした小さなgenAIエージェントを作成し、ユーザーから必要情報を自動で収集してシンプルなルールで振り分けます。さらに最も使われているフローの1ページ監査を作り、優先度の高い改善リストを提供します。これにより無駄な往復を減らし、すぐに実行できる修正を得られます。
リアムは3人のサポートチームがいる小さなSaaSを運営しています。チケットは「アプリが落ちる」とだけ書かれていたり、間違ったアカウントIDやパスワードリセットの連絡が大量に来ます。AgentUX Flowはヘルプ文書と上位50件のチケットを1日で確認し、到着時に「使用端末とアプリのバージョンは？この手順で再現できますか？」などの追加質問をする小さなgenAIエージェントを構築します。エージェントは課金はアヤへ、技術はラジへとタグ付けして振り分けます。導入2日目には情報が揃ったチケットが増え、ラジはユーザーを追い回さずに問題を解けるようになります。UX監査は1つの混乱を招くボタン名を指摘し、名前を変えたことでその種類のチケットが減りました。導入費用は節約時間で回収されました。
パースペクティブ: Reducing friction in solo or micro-team work
作成日時: 2025/11/21 19:28:55